Política de Privacidade

1. Quem somos

A ZynCloud é um serviço de hospedagem de sites. Este documento descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ.
Login com Google: quando você opta por entrar com sua conta Google, recebemos nome, endereço de e-mail e foto de perfil públicos fornecidos pelo Google. Não acessamos senhas, e-mails, contatos ou qualquer outro dado da sua conta Google.
Dados de pagamento: processados pelo Asaas (não armazenamos dados de cartão).
Dados de uso: IPs de acesso, logs do servidor para segurança e análise de tráfego.
Métricas de audiência: visitas aos sites que você hospeda, apuradas por logs do servidor e por um script anônimo de medição (beacon) — ver seção 9.
Conteúdo hospedado: arquivos, bancos de dados e e-mails que você armazena nos nossos servidores.

3. Como usamos seus dados

Provisionar e manter os serviços contratados.
Comunicação sobre faturas, renovações e alertas de segurança.
Suporte técnico.
Cumprimento de obrigações legais.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Asaas: processador de pagamentos.
Brevo (Sendinblue): envio de e-mails transacionais.
Supabase: banco de dados e autenticação.
Google LLC: quando você utiliza “Entrar com Google”, a autenticação é processada pelo Google conforme a Política de Privacidade do Google.
Autoridades competentes: quando exigido por lei.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais. Dados de acesso (logs) são retidos por 90 dias.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: acessar, corrigir, portabilidade, excluir seus dados e revogar consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo painel ou pelo e-mail contato@zyncloud.com.br.

7. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (TLS/SSL), autenticação segura e backups diários. Mesmo assim, nenhum sistema é 100% inviolável — recomendamos que você também mantenha backups próprios.

8. Cookies

Usamos apenas cookies de sessão necessários para autenticação no painel. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. A medição de audiência dos sites hospedados (seção 9) não usa cookies: ela utiliza um identificador anônimo guardado localmente no navegador do visitante.

9. Métricas de audiência dos sites hospedados

Disponibilizamos no painel um resumo de tráfego (visualizações de página e visitantes) dos sites que você hospeda conosco. Esses números são apurados de duas formas: pelos logs de acesso do servidor e por um script de medição (beacon) que carregamos no rodapé dos sites para contar visitas reais de navegadores, descartando acessos automatizados de robôs.

O beacon não usa cookies e não coleta dados pessoais identificáveis. Ele registra apenas: o endereço da página visitada, a origem do acesso (referenciador), o tipo de dispositivo (desktop ou celular) e um identificador aleatório e anônimo, gerado e guardado no próprio navegador do visitante (armazenamento local), usado somente para distinguir visitantes únicos. Esse identificador é específico de cada site, não permite acompanhar a pessoa entre sites diferentes e não é vinculado à identidade de ninguém.

Como você é o controlador do conteúdo e dos visitantes do seu site, recomendamos que a sua própria política de privacidade informe seus visitantes sobre essa medição de audiência. Você pode solicitar a desativação do beacon no seu site a qualquer momento pelo suporte.

Contato do encarregado (DPO)

E-mail: contato@zyncloud.com.br